Découvrez urbanweb, le service en ligne de la RATP

Dans le but d’optimiser ses performances, la RATP a décidé de moderniser les outils de travail de ses salariés. C’est pour cette raison qu’elle a opté pour l’adoption de Urbanweb.

Qu’est-ce qu’Urbanweb, le service de la RATP ?

Urbanweb est un portail intranet au sein du groupe de la Régie Autonome des Transports Parisiens ou RATP. Grâce à cet espace en ligne, les employés du groupe ont la possibilité d’avoir accès à :

  • leur propre boîte de messagerie ;
  • de nombreux services dédiés à la gestion interne.

Pour rappel, le groupe RATP compte aujourd’hui 45 000 salariés. C’est pour faciliter et simplifier le quotidien professionnel de ceux-ci que la RATP a mis Urbanweb à leur disposition.

Urbanweb, un service d’authentification moderne

Grâce à ce service d’authentification de la RATP, chaque salarié peut facilement accéder à son propre espace grâce à l’adresse électronique personnalisée qui lui a été fournie. Cet espace lui permet de :

  • recevoir des courriels professionnels ;
  • envoyer des emails professionnels ;
  • consulter son agenda de travail ;
  • gérer ses informations personnelles.

Avec ce système, les salariés peuvent également rester à l’affût de toutes les nouvelles actualités sur l’entreprise, mais aussi sur d’autres opportunités d’emploi. Cela leur permet d’avoir une meilleure évolution sur le plan professionnel

A qui s’adresse urbanweb ? 

Chaque salarié de la RATP peut bénéficier de ce portail privé qui lui est dédié. Le principe de fonctionnement du site est assez simple. Il suffit juste de disposer d’un code d’accès pour pouvoir se connecter via un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Les avantages et limites d’utilisation du portail urbanweb

Il est important de préciser que lors de la connexion à la messagerie personnalisée Urbanweb, l’utilisateur peut bénéficier de différents avantages :

  •  
  • accès à distance : cela permet facilement de se connecter au département des ressources humaines ;
  • accès au ReseauBus et pose TC ;
  • personnalisation du service de messagerie pour pouvoir échanger avec toute l’unité et simplifier la communication et l’interaction ;
  • accès au calendrier des tâches ;
  • accès aux emplois du temps ;
  • accès aux plannings de congés ;
  • accès aux communiqués émis par l’administration et la direction ;
  • réduction des déplacements pour réaliser certaines tâches ;
  • réduction des frais de déplacement ;

Utiliser son compte urbanweb : ce qu’il faut savoir 

Voici quelques points importants à savoir pour vous aider à utiliser convenablement votre compte urbanweb.

Créer son compte urbanweb étapes par étapes

Pour accéder à l’intranet Urbanweb du groupe RATP, il faut d’abord que vous fassiez partie des salariés officiels du groupe. Si c’est le cas, vous pouvez ensuite déposer une demande d’accès auprès du responsable des RH. Celui-ci pourra vous transmettre votre code de connexion.

Se connecter à son compte urbanweb

Une fois votre identifiant et votre mot de passe en votre possession, vous êtes invité à vous rendre sur le portail Webmail du groupe. Vous pouvez vous connecter au site en saisissant « urbanweb ratp », « urbanweb ratp net », « urbanweb identification ratp » ou « créer un compte urbanweb » sur la barre de recherche de votre moteur de recherche. Il est aussi possible de saisir l’url : «https://urbanweb.ratp.net » ou « synapse.ratp.net ».

Pour activer votre espace intranet RATP en mettant le numéro de votre matricule, puis cliquez sur « Suivant ». Entrez ensuite votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Se connecter».

Comment faire en cas de difficultés de connexion ? 

Après plusieurs tentatives de connexion échouées, vous remarquez que vous avez oublié le mot de passe de votre compte ? Pas de panique, vous pouvez toujours récupérer votre compte. Voici quelques astuces pour vous aider :

  • allez sur urbanweb.ratp.net ;
  • appuyez sur « Réinitialiser via SMS » pour recevoir un nouveau code d’accès par SMS. Assurez-vous juste que vous avez fourni votre numéro de téléphone lors de votre inscription ;
  • ou cliquez sur « Réinitialiser via E-mail » pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe sur votre courriel.

Nos conseils pour résoudre les problèmes de connexion 

Bien que les problèmes de connexion ne soient pas courants, cela peut très bien arriver. Ne paniquez surtout pas. Des solutions sont à votre disposition :

  • identifiez d’abord la source du problème ;
  • s’il s’agit d’un souci de connexion, changez de navigateur ou vérifiez si le débit de connexion est bien suffisant ;
  • s’il s’agit d’une erreur d’entrée au niveau de l’identifiant ou du mot de passe, réessayez en vous assurant de saisir les bonnes informations ;
  • en cas d’oubli de mot de passe, cliquez sur l’option “mot de passe oublié” pour être redirigé sur une nouvelle fenêtre où vous devrez renseigner des informations basiques. Puis, suivez à la lettre les instructions afin de valider les informations. Vous allez alors recevoir un nouveau mot de passe pour vous connecter à urbanweb RATP.

Qui contacter ?

En cas de difficultés de connexion, vous pouvez prendre contact avec le service des ressources humaines de la RATP.

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